Comunicación en el lugar de trabajo del siglo XXI

Descripción

En el vertiginoso entorno empresarial actual, a los empleados de todos los niveles se les pide que realicen más tareas, cumplan con más plazos, asuman más responsabilidades y se adapten a más cambios. A estos desafíos se suma la diversidad en constante cambio del lugar de trabajo, donde los compañeros de trabajo se enfrentan a diferencias generacionales, de género, de edad y culturales. La comunicación, tanto verbal como no verbal, es la base de todo lo que hacemos y decimos, y es especialmente importante en el lugar de trabajo del siglo XXI. La buena noticia es que la comunicación es una habilidad que se aprende y se puede mejorar con el entrenamiento adecuado. El enfoque de este curso es aumentar la conciencia de los estudiantes sobre la comunicación en el lugar de trabajo y agregar nuevas habilidades interpersonales, con el resultado final de convertirse en un comunicador más competente en general. Las áreas objetivo incluyen: el proceso y las funciones de comunicación, patrones de comportamiento, percepciones como realidad, señales y comportamientos verbales y no verbales, confianza, asertividad, tacto, manejo de la ira, crítica y retroalimentación constructiva, resolución de conflictos, formación de equipos, liderazgo, entrevistas y comunicarse de manera más eficaz con la tecnología (correo electrónico, Skype, mensajes de texto, etc.).

Al completar este curso, podrá:
1. Definir la comunicación y su papel en el lugar de trabajo.
2. Describa los beneficios de una comunicación efectiva en el lugar de trabajo.
3. Identificar y explicar las audiencias y técnicas más comunes para comunicarse con cada audiencia.
4. Identificar y resolver obstáculos comunes para una comunicación efectiva.
5. Resuma la técnica de 5 pasos y explique su utilidad para comunicarse con su gerente
6. Discuta los mejores enfoques y técnicas de comunicación para entregar malas noticias a su gerente
7. Describa formas de hacer conexiones positivas con su personal.
8. Discutir técnicas para descifrar los estilos de comunicación de los gerentes ejecutivos.
9. Discutir técnicas para identificar las características y los impulsores de los gerentes ejecutivos.
10. Discutir técnicas para persuadir a la gerencia ejecutiva
11. Identifique las mejores prácticas para trabajar con éxito con equipos virtuales / remotos
12. Aplique técnicas comprobadas para realizar conferencias y seminarios web efectivos.