Las expectativas de la organización de monitorear los correos electrónicos de trabajo después de las horas de trabajo pueden disminuir la satisfacción marital y el bienestar general de los empleados y sus cónyuges, un nuevo estudio sugiere.

La investigación fue presentada recientemente en la reunión anual de la Academia de Administración celebrada en Chicago, Illinois, y se publica en el Academy of Management Best Paper Proceedings.

Inicio, pero no hogar

Después de realizar milagrosamente tres reuniones diferentes y presentar dos informes de mercado para su jefe, usted pensaría que con razón se merece una buena comida con su familia y un agradable baño caliente.

Luego, llega un correo electrónico.

Estás en casa, pero frente a una computadora portátil, reserva una sala de conferencias para la reunión de tu jefe mañana.

En la cultura laboral moderna, este ejemplo no es solo una historia, sino una realidad para muchos trabajadores estadounidenses.

De acuerdo a una encuesta De más de los empleados estadounidenses de 2000, 57 cree que la tecnología ha arruinado la definición de una cena familiar.

Anteriormente, los investigadores de Lehigh University y Virginia Tech descubrieron que, independientemente del tiempo real que los empleados pasan monitoreando correos electrónicos de trabajo después de las horas de trabajo, la expectativa organizacional por sí sola puede hacerlos menos capaces de desprenderse del trabajo, más agotados y tener un menor equilibrio entre trabajo y vida .

Esa estudio fue el primero en identificar las expectativas relacionadas con el correo electrónico como un factor de estrés laboral.

"Hay muchos estudios sobre el estrés, cómo el estrés influye en el rendimiento de los empleados, sobre cómo la ansiedad conduce a resultados físicos y mentales negativos", dijo el coautor Liuba Belkin, profesor asociado de administración en Lehigh University.

“Lo que estamos aportando a la imagen es que no es necesariamente el tiempo que las personas dedican a los correos electrónicos, es esta noción de expectativa. Así que es algo que no es realmente formal ".

Este año, motivados por los múltiples comentarios de sus lectores, los investigadores realizaron estudios adicionales sobre si esta expectativa organizativa de disponibilidad reduce la satisfacción conyugal y el bienestar general de los cónyuges de los empleados.

El estudio

Fuera de sus redes profesionales y de las redes de ex alumnos de sus universidades, los investigadores pudieron reclutar a los empleados de tiempo completo de 142 y sus cónyuges de diversas industrias y organizaciones, incluida la tecnología, la educación, el gobierno, las finanzas y la salud.

El rango de edad promedio de los participantes fue 36-40.

Además, pudieron reclutar gerentes de 105, cuyos correos electrónicos fueron provistos por los empleados participantes.

Los investigadores hicieron preguntas a los empleados sobre las expectativas de la organización para el monitoreo del correo electrónico fuera del trabajo, con qué frecuencia y por cuánto tiempo revisaron sus correos electrónicos fuera del trabajo, y su estado general de salud y satisfacción marital.

Luego, los investigadores les pidieron a sus cónyuges que informaran sobre su propio nivel de ansiedad con respecto al uso de los correos electrónicos de su cónyuge durante las horas no laborables y sobre su salud general y satisfacción conyugal.

Por último, preguntaron a los gerentes acerca de las expectativas de la organización para el monitoreo del correo electrónico fuera del trabajo para ver si no son solo los empleados los que piensan que hay grandes expectativas.

Los resultados

Los investigadores descubrieron que los empleados pasan más de 7 horas a la semana controlando los correos electrónicos del trabajo y revisando los correos electrónicos del trabajo cada hora fuera de sus horas de trabajo habituales.

Pero a pesar del tiempo real empleado en responder correos electrónicos, los investigadores descubrieron que las expectativas de la organización por sí solas reducían tanto el bienestar general como la satisfacción conyugal de los empleados y sus cónyuges.

"Lo interesante que descubrimos fue que esta ansiedad realmente tiene este efecto de contagio, efecto de desbordamiento a sus otros significativos o socios", dijo Belkin.

"Debido a esta expectativa, también sienten ansiedad y también tienen una menor percepción de satisfacción conyugal y de salud en general".

Además, los investigadores verificaron que las expectativas de los empleados y sus gerentes de monitorear los correos electrónicos fuera de las horas de trabajo eran consistentes.

"Nuestra investigación expone la realidad: los" límites flexibles de trabajo "a menudo se convierten en" trabajo sin límites ", comprometiendo la salud y el bienestar de un empleado y su familia" coautor William Becker, un profesor asociado de administración de Virginia Tech en el Pamplin College of Business, dijo en una declaración.

Sugerencias

Los investigadores sugieren remedios tanto a nivel organizacional como personal.

En primer lugar, para las organizaciones, sugieren establecer políticas estrictas que reduzcan las expectativas de la organización.

Pero cuando esto no es una opción, recomiendan ser creativos y explícitos con su plan Bs.

Por ejemplo, las organizaciones pueden configurar ventanas de correo electrónico fuera de horario o programas de correo electrónico para diferentes empleados con responsabilidades similares para rotar los días de disponibilidad. Si bien es posible que todavía tengan que estar disponibles en unos pocos días, los empleados pueden descansar en otros días, sabiendo que los demás también sabrán que están apagados.

Cuando incluso estas alternativas no son posibles, los investigadores sugieren que las organizaciones deberían al menos tener muy clara la expectativa de la organización durante el proceso de contratación para que los empleados sean conscientes de sus responsabilidades desde el comienzo.

"Si la naturaleza de un trabajo requiere la disponibilidad de un correo electrónico, tales expectativas deben declararse formalmente como parte de las responsabilidades del trabajo", dijo Becker en una declaración.

En segundo lugar, para los empleados, los investigadores sugieren que realmente piensan en la importancia de las relaciones significativas y practican poniendo límites, como tener una política familiar de no usar artilugios alrededor de las mesas.

Los investigadores creen que ser consciente es la clave de las relaciones familiares sanas.

"Si bien hay algunas partes que las organizaciones pueden hacer para administrar las políticas, los empleados deben tratar de ser más conscientes y poner límites", dijo Belkin.

"Cuando estamos allí, estamos allí".

El bueno y el malo

Si bien no están descontando ninguno de los beneficios de una sociedad más conectada a través de la tecnología, los investigadores sugieren que es igualmente importante estar al tanto de los posibles efectos negativos de estar demasiado conectados.

“Lo que estamos diciendo es que los gerentes deben estar conscientes de esta correa constante que tienen sobre sus empleados. Porque ahora que tenemos teléfonos inteligentes, saben que está revisando correos electrónicos ”, dijo Belkin.

"Así que el equilibrio es la clave".

A los investigadores les gustaría trabajar con diferentes organizaciones para desarrollar mejores políticas y estudiar otros impactos que las expectativas de la organización pueden tener en los empleados.