Los trabajos requieren habilidades blandas para relacionarse (inteligencia emocional o EQ) tanto como habilidades duras.

De hecho, como se informa en Forbes, un estudio realizado por el Carnegie Institute of Technology encontró que mientras que solo el 15 por ciento del éxito financiero se debía a la capacidad técnica, el 85 por ciento se debió a habilidades en "ingeniería humana", como la personalidad, la comunicación, la negociación y el liderazgo.

Sin embargo, en el proceso de contratación, los reclutadores suelen tener solo unos minutos para juzgar las competencias emocionales de un candidato. Muchas veces, sus juicios son inexactos o incompletos.

Pero hasta ahora, nunca se ha realizado una prueba basada en hallazgos científicos y validaciones empíricas que midan la inteligencia emocional en el contexto específico de un lugar de trabajo.

"No había otros instrumentos diseñados específicamente para el lugar de trabajo", dijo Marcello Mortillaro, un investigador senior en la universidad de ginebra Centro suizo para las ciencias afectivas.

“Todos conocemos a personas que tienen diferentes comportamientos emocionales en el hogar y en el lugar de trabajo. Algunas personas son sumisas y complacientes en el trabajo pero muy estrictas y directivas en el hogar, o lo contrario.."

Para llenar este vacío, Mortillaro y Katja Schlegel, investigador del Instituto de Psicología de la Universidad de Berna, ha desarrollado el Prueba de competencia emocional de Ginebra (GECo), que mide la capacidad de una persona para comprender, regular, reconocer y gestionar sus propias emociones y las de otros colegas en un entorno profesional.

"El objetivo era evaluar el nivel de una persona en esta área y proporcionar a las personas y las organizaciones una descripción con base científica que podría ayudar en el desarrollo personal, en la contratación del candidato adecuado para el trabajo y en dar el trabajo adecuado a la persona". Mortillaro dijo en un comunicado.

El estudio se publica en el Diario de Psicología Aplicada.

EQ de medición

Las preguntas en GECo se basan en entrevistas con más de gerentes de 40 que trabajan en empresas con sede en Suiza.

"Los escenarios son realistas y significativos en diferentes contextos profesionales: todos los que trabajan en una organización donde hay frecuentes interacciones interpersonales (con colegas, supervisores, asistentes, pero también clientes y clientes) pueden entender y relacionarse con los escenarios", dijo Mortillaro. .

Más de 1,000 participantes de 20-60, que trabajan en diversos campos de carrera en Suiza o los EE. UU., Tomaron el examen de GECo, que consta de cuatro exámenes, cada uno de los cuales evalúa las cuatro partes de la inteligencia emocional: comprender las emociones, reconocer las emociones y regular las propias Emociones, y manejo de las emociones ajenas.

En la primera parte sobre la comprensión de las emociones, a los participantes se les presentaron escenarios emocionales de 20. Luego, desde las posibles opciones de 15, se les preguntó qué emociones probablemente se experimentaron en cada escenario.

La segunda parte sobre el reconocimiento de emociones consistió en videos 42 de una persona que expresa una emoción particular, y a los participantes se les dieron sugerencias de 14 y se les pidió que seleccionaran la emoción correcta.

En la tercera parte sobre la regulación de las propias emociones, los participantes recibieron escenarios 28, cada uno de ellos retratando una situación particular. Luego, de las cuatro opciones posibles, se les pidió que eligieran las dos mejores formas de reducir la emoción negativa en lugar de mantenerla.

Finalmente, la cuarta parte sobre el manejo de las emociones de otras personas consistió en los escenarios 20 de una persona que expresa miedo, tristeza, enojo o felicidad inapropiada.

Luego, a partir de cinco posibles cursos de acción (cooperación, compromiso, aceptación, evitación o asertividad), se pidió a los participantes que eligieran la manera más efectiva de manejar el estado emocional de otra persona.

"Esta fue la prueba más importante y significativa, especialmente en un contexto profesional ”, explicó Mortillaro en una declaración.

“En este caso, el contexto lo es todo. Podría pensar que la cooperación es siempre la solución correcta, pero no es así en absoluto ".

Los resultados

Los investigadores descubrieron que cuanto más inteligente es una persona más emocional, mejores son los resultados de su trabajo. De hecho, la inteligencia emocional va de la mano con un mayor grado de empatía, apertura a los demás, respeto por las reglas morales y, en términos generales, un temperamento positivo.

"Los resultados de GECo fueron controlados y validados mediante pruebas adicionales, y son muy convincentes", dijo Mortillaro en un comunicado. “Cuantas más habilidades de inteligencia emocional tengas y mejores sean esas habilidades, mejores serán los resultados de tu trabajo, más allá de tu inteligencia cognitiva o tu personalidad".

Esto se aplica a los estudiantes también.

"También notamos que los gerentes que obtienen buenos resultados en GECo tienen mejores resultados en las tareas de liderazgo estandarizado y los estudiantes con mejores puntajes en GECo obtienen mejores calificaciones". Schlegel dijo en un comunicado.

También encontraron un vínculo entre la inteligencia emocional y el bienestar y la satisfacción de una persona con su estilo de vida, continuó Schlegel.

Además, encontraron que una capacidad superior para regular la propia emoción está relacionada con ganar un salario ligeramente más alto.

En general, cuando se les pidió que interpretaran expresiones emocionales no verbales, las mujeres obtuvieron mejores resultados que los hombres, hallaron los investigadores.

Habilidad del futuro

Como las computadoras ahora pueden hacer muchas habilidades difíciles, Mortillaro cree que la inteligencia emocional es la habilidad del futuro.

"Aquí es donde hay una clara ventaja humana y donde la experiencia y el entrenamiento hacen una diferencia significativa", dijo Mortillaro.

Y la inteligencia emocional puede desarrollarse con el tiempo, según Mortillaro.

"Probamos GECo en personas de 20 a 60, y los resultados muestran que la inteligencia emocional aumenta con la edad y la experiencia, lo que significa que es una facultad que se puede mejorar y desarrollar", dijo Mortillaro en un comunicado.

Ahora siendo comercializada por una compañía en Berna, Suiza, GECo está disponible para fines de investigación y uso comercial, como evaluaciones de reclutamiento y orientación profesional.

"Vamos a utilizar el GECo en varios dominios diferentes, desde el sector médico hasta la industria de servicios, desde la educación hasta el deporte", dijo Mortillaro.

Si bien la prueba actualmente existe en francés, inglés y alemán, también se está desarrollando una versión italiana.

"Ahora queremos analizar los datos para ver si hay diferencias entre las diferentes regiones lingüísticas", dijo Mortillaro en un comunicado.  

"Continuamos desarrollando GECo para que pueda apoyar el papel de la inteligencia emocional en el reclutamiento y validar científicamente el aspecto predictivo de las capacidades de una persona en sus carreras profesionales".